/Duvidas e perguntas comuns

É seguro comprar com a Sinhazinha?

A Sinhazinha foi criada em novembro de 2005. Primamos pela pontualidade, pela qualidade, pela segurança nas compras, pela originalidade.

Não copiamos peças, marcas, nomes, simplesmente porque isso é feio, chato e bobo.

Nosso objetivo é conquistar clientes para muito tempo, e isso só acontece através de muita transparência e honestidade.

A Sinhazinha tem loja física?

Não. Vendas apenas pela internet, e eventualmente em alguns eventos e feiras (anunciados no site e nas redes sociais).

Você pode adquirir os mimos da Sinhazinha através da loja virtual ou através da loja hospedada no portal de vendas do Elo7.

Vocês tem fábrica ou atelier aberto às clientes?

Não, a produção é artesanal, caseira, feita em tempo parcial (e as vezes nos horários mais malucos - Sinhazinha tem outro trabalho também). Por motivos de segurança e horários, não é possível atender no atelier.

Por que em alguns períodos vocês não podem atender novos pedidos?

Apesar de atuar com o máximo de profissionalismo, a Sinhazinha não é uma empresa estabelecida.

Em algumas épocas, Sinhazinha viaja, ou pega grandes projetos em seu outro trabalho, ou está produzindo acessórios para lojas e revendedoras, por exemplo, e neste caso não há como atender todas as clientes com o nível de qualidade especial que tanto prezo.

Mas esses eventuais períodos de ausência são sempre informados às clientes, você não corre o risco de colocar seu pedido, te-lo confirmado e só recebe-lo muito tempo depois.

O produto que eu queria está esgotado. E agora?

Alguns itens são repostos, dependendo da procura, da disponibilidade do material, e do tempo para produção.

Alguns são totalmente exclusivos, feitos com materiais importados ou tecidos vintage, por exemplo, e neste caso é mais difícil repor. Na dúvida, entre em contato .

Posso pedir um item diferente, sob encomenda?

Salvo alguns pequenos ajustes, só atendemos encomendas especiais de lojistas.

Neste caso, a quantidade mínima é de 10 itens por peça.

Apenas como exemplo, podemos ajustar uma alça de corrente em uma bolsa, ou mudar o tamanho de um colar. Mas não podemos desmanchar uma bolsa pronta para incluir um zíper, ou uma divisória.

Meu pedido pode ser enviado como carta registrada?

Seguimos as orientações dos Correios, e somente correspondências podem ser enviadas como carta registrada.

Achei o frete caro, mas gostaria de comprar...

O frete é cotado com base no preço e no volume.

Algumas clientes que moram em lugares mais distantes se unem com amigas e fazem uma compra coletiva, assim o frete sai mais em conta para todas.

E lembre-se que você estará comprando direto de quem produz, no conforto de sua casa ou trabalho, sem ter que se deslocar.

Gostaria de enviar um item da Sinhazinha de presente. Como faço?

Efetue sua compra normalmente, e informe durante o pedido o nome e endereço da presenteada.

Se preferir, enviaremos também um cartão com o texto que você quiser.

Muitas de nossas clientes do exterior encomendam presentes para amigas e familiares brasileiras desta forma.

As peças tem garantia?

Sim, garantimos contra eventuais defeitos de fabricação.

Eventuais problemas causados por mau uso não estão cobertos.

Cuide bem de suas peças, elas foram feitas com capricho e qualidade e durarão muito tempo !

Posso pedir amostras?

Devido a pequena estrutura de nosso negócio, não podemos fornecer amostras grátis.

Caso você queira ver a qualidade de nosso produto, enviaremos um pequeno pedido a preços de varejo, e na confirmação do pedido de atacado ajustaremos o desconto correspondente.

Sou artesã também e gostei de suas peças. Posso copiar?

Acreditamos que todas as pessoas possuam talento e criatividade. É uma questão de treino e esforço próprio.

Copiar tira todo o encanto do seu trabalho, e suas clientes acabam percebendo isso.

Encontrei imagens de peças da Sinhazinha em sites de busca. Se está na Internet é livre, certo?

Não. As imagens são protegidas por direitos autorais, de acordo com a legislação em vigor. Não autorizamos o uso de imagens de nossa autoria, a não ser com prévia autorização. Se você tem dúvidas, entre em contato.  

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